Términos y Condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L., con domicilio en Av. Estatut de Catalunya, 9, 08035 Barcelona, representada por Julio C. Andrés Montero, y correo de contacto [email protected].
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de www.miqueridaneura.com, en particular programas de terapia grupal online y servicios de formación en bienestar psicológico.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación se realiza íntegramente a través del Sitio Web o por los canales habilitados al efecto. El usuario debe ser mayor de 18 años. El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario completa el proceso de pago y recibe la confirmación por correo electrónico.
4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El pago se realiza mediante pasarela de pago segura. Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de la contratación.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 DÍAS NATURALES contados desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO:
El usuario puede ejercer este derecho enviando una comunicación clara a [email protected], indicando su nombre, número de pedido o contrato y la voluntad de desistir. Puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará al final de este documento.
EXCEPCIÓN:
De conformidad con el artículo 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de servicios ya ejecutados en su totalidad con el consentimiento expreso del usuario, quien reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez prestado íntegramente el servicio.
En caso de desistimiento válido, Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L. reembolsará los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.
6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios de terapia grupal online se prestan a través de plataformas digitales de videoconferencia. Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L. se compromete a facilitar el acceso al servicio en los términos y horarios acordados. En caso de imposibilidad técnica o fuerza mayor, se ofrecerá una sesión alternativa o el reembolso proporcional.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
(i) Facilitar información veraz en el proceso de contratación
(ii) Mantener la confidencialidad de los contenidos compartidos en las sesiones grupales
(iii) Hacer un uso adecuado y respetuoso del servicio
(iv) No grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios ofrecidos por Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L. tienen naturaleza de apoyo al bienestar psicológico y no constituyen tratamiento clínico ni sustituyen la atención psiquiátrica o psicológica individual en casos de patología diagnosticada. En caso de necesitar atención clínica urgente, el usuario debe acudir a los servicios de salud correspondientes.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales derivado de la relación contractual se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Para consumidores de la Unión Europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (OPCIONAL)
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A la atención de Instituto MQN Terapias y Formaciones, S.L.
Correo: [email protected]
Por la presente, le comunico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio:
Descripción del servicio: ___________________________________
Fecha de contratación: ___________________________________
Número de pedido: ___________________________________
Nombre y apellidos del consumidor: ___________________________________
Domicilio: ___________________________________
Firma del consumidor: ___________________________________
Fecha: ___________________________________
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